Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para compras online e oferecemos as seguintes condições:

Se o produto não for o que você imaginava, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O frete da primeira troca é por nossa conta.

Para solicitar, envie um e-mail para contato@nodacozinha.com.br com o assunto “TROCA”, informando o número do pedido e um breve relato. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem e as instruções para envio.

Importante:

As trocas de compras realizadas no site devem ser solicitadas exclusivamente pelos canais do e-commerce, conforme esta política. As devoluções e trocas são feitas por meio de envio via Correios ou transportadora, seguindo o mesmo formato da entrega original.

Compras realizadas no site não podem ser trocadas ou devolvidas em lojas físicas, pois operam com CNPJ e sistemas distintos.

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Caso queira devolver um produto, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Envie um e-mail para contato@nodacozinha.com.br com o assunto “DEVOLUÇÃO”, informando o número do pedido e o motivo. O estorno será processado após a conferência do item devolvido.

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Se você receber um item com defeito ou diferente do que comprou, entre em contato pelo e-mail contato@nodacozinha.com.br, com o assunto “PRODUTO COM DEFEITO” ou “PRODUTO EM DESACORDO”, anexando fotos do problema.

Analisaremos o caso e ofereceremos a solução adequada, que pode incluir troca, reposição ou estorno.

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