Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação! Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para compras online e oferecemos as seguintes condições:

Trocas

Se o produto não for o que você imaginava, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O frete da primeira troca é por nossa conta.

Para solicitar, envie um e-mail para contato@nodacozinha.com.br com o assunto “TROCA”, informando o número do pedido e um breve relato. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem e as instruções para envio.

Devoluções

Se quiser devolver um produto, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Envie um e-mail para contato@nodacozinha.com.br com o assunto “DEVOLUÇÃO”, informando o número do pedido e o motivo. O estorno será processado após a conferência do item devolvido.

Produto com defeito ou errado

Se receber um item com defeito ou diferente do que comprou, entre em contato pelo e-mail contato@nodacozinha.com.br com o assunto “PRODUTO COM DEFEITO” ou “PRODUTO EM DESACORDO”, anexando fotos do problema. Ofereceremos uma solução, que pode incluir troca, reposição ou estorno.

Condições Gerais

• O produto deve estar sem uso e bem embalado, de preferência na embalagem original.

• O prazo para resposta das solicitações é de até 3 dias úteis.

• Dúvidas? Fale conosco pelo e-mail contato@nodacozinha.com.br.